香港國際熱氣球節未獲政府批准熱氣球載客，只能展示熱氣球。消委會截至下午5時，共接獲28宗相關投訴，涉及總金額逾4萬元，涉款最高個案近5000元，投訴個案與「不滿未有升空體驗」有關。

活動第二日，熱氣球仍然未有載客。有出席活動的小朋友說，門票很貴，本來最想體驗坐熱氣球升空，但願望落空，感到失望。

亦在場擺攤位的人員說，熱氣球不能載客的消息，令她感到震驚，形容有如失去賣點，或影響入場人士的興緻，令活動氣氛受影響。

根據官方網站節目表，大會原定下午5時展示熱氣球，但當時未見展示。至傍晚約6時，工作人員為熱氣球充氣及點火後才能展示，較原定時間遲約一小時。