消委會舉行每月一次的《選擇》月刊記者會，總幹事沈朝暉上月21日上任後首次見記者。她表示，以往一直希望做精明消費者，過往在機管局及職訓局工作都曾參與電商項目，她不會當消委會總幹事是一份工作，而是使命，並希望利用過往在公營機構工作的經驗回饋社會。

沈朝暉說，面對經濟環境、消費模式的改變，加上政府財政情況，必須要有創新思維迎接新挑戰。她上任後與團隊進行一系列檢討，檢視現行消委會的運作及資源運用，更好善用資源，開源節流，未來會制訂策略計劃，並會提出革新，包括盡量利用人工智能或科技改革運作，例如網上投訴調解平台、投訴管理系統等，相信改革後可縮短處理投訴的時間，長遠可節省人力。不過，她指出節流不一定要減人手，消委會並無相關計劃，亦不存在硬性節流，而是如何更聰明地運用資源。

沈朝暉又希望利用多元化、貼地的宣傳策略，突破《選擇》月刊的宣傳框架，同時加強跨界別協作，尤其內地及國際消費者組織。另外，會強化政策影響力，加強與政府部門合作。

沈朝暉說，早前的香港國際熱氣球節事件，截至昨日下午5時，消委會共收到341宗投訴個案，涉款約34萬元，由於主辦方已宣布退款方案，消委會將繼續跟進，希望主辦方能加快處理。