多名準新人早前向尖沙咀婚宴酒家「星薈」支付5至10萬酒席訂金，但近日未能聯絡到酒樓負責人。海關回覆查詢表示，已接獲相關舉報，如發現違反《商品說明條例》情况，會採取適當執法行動。

海關提醒，購買服務後，應保留交易單據及相關紀錄，若日後需作出申訴，可作為基本資料，同時商戶必須遵守有關條例規定。

海關指出，根據《商品說明條例》，任何商戶接受付款時，如果意圖不供應有關服務或意圖供應與有關產品有重大分別的服務，或沒有合理理由相信能於指定或合理時間內供應有關服務，即屬違法。一經定罪，最高可被判罰款50萬元及監禁5年。

海關表示，非常重視保障消費者權益，市民若發現疑有商戶違反有關條例，可透過致電海關24小時熱線1828080等方式舉報。