旅遊業監管局表示，對於有報道指有入境旅行團被安排帶往指定商店購物、遭高壓式銷售疑似影射藥物及被拒絕作出退款，旅監局嚴正聲明對任何針對入境旅行團進行的不良作業行為採取零容忍態度，已主動聯絡相關人士搜集資料，作出主動調查和跟進。

局方說，旅遊業新規管制度自2022年9月起已全面實施，威迫購物屬刑事罪行。任何人一經定罪，最高可處10萬元罰款及監禁2年，相關旅行代理商或導遊牌照亦會被撤銷，以作懲處。自新規管制度實施以來，威迫購物行為已經絕跡。

旅監局設立入境旅行團註冊商店行政計劃，所有持牌旅行代理商在安排入境旅行團光顧任何商店前，必須先按行政計劃申請將有關商店註冊。所有加入行政計劃的商店，必須簽署承諾書，包括承諾為符合退款規定的貨品，提供百分百退款保障。 旅監局將處理入境旅行團旅客及本地居民涉及註冊商店的查詢或投訴。旅監局如信納註冊商店違反有關承諾，可對有關商店施以處分，包括記分、暫停或撤銷其註冊。

旅監局本月19日聯同海關到尖沙咀、土瓜灣、紅磡及九龍灣區內巡查入境旅行團註冊商店及購物熱點，加強保障入境旅行團旅客的權益。臨近內地國慶黃金周假期，旅監局會展開連串行動及措施，加強註冊商店巡查工作，確保入境旅行團的購物活動有序進行。