申訴專員公署主動調查長者和殘疾人士暫託服務，發現部分服務單位涉嫌「揀客」。社署強調，無要求亦不容許院舍要求申請人先提交X光檢驗或驗血、驗尿報告，亦毋須事前進行家訪。

社署表示，已提醒服務機構以後不可以有這些做法。