勞工及褔利局局長孫玉菡表示，正積極跟進申訴專員的調查報告建議，強調長者及殘疾人士暫託服務的申請人，不用做不必要的檢查，當局會檢視如何再提升暫託服務的使用率。

孫玉菡又呼籲，有需要人士可直接致電「照顧者支援專線」182183，社工會安排合適宿位。