入境處表示，今年1到9月，「協助在外香港居民小組」收到2609宗求助個案，其中1272宗涉及旅行證件，比去年同期少195宗，減少一成三，處方相信是與過去一年加強宣傳有關；最多港人求助的國家是日本，其次是英國及南韓。

總入境事務主任謝振鋒提醒市民要注意「機艙老鼠」，雖然有關個案並非特別增加，但處方近期收到市民求助指，懷疑搭飛機期間被人偷竊，呼籲要小心財物及證件，減少被人偷走的機會，出發前亦要影印旅行證件，以便在海外報失。

謝振鋒提到，市民要留意買的旅遊保險承保範圍，例如包不包括坐熱氣球等高風險活動的醫療開支；自駕遊要注意當地的交通規例；「打卡」前要留意當地的文化風俗，避免惹上官非。他又說，在海外玩無人機越來越普遍，但要注意不要拍攝到軍事禁區及要否預先申請許可。

入境處1868求助熱線，方便身處境外的市民在有需要時求助。入境處創作了一本兒童繪本，取材自1868熱線過往20年較常遇見的個案類型。希望協助兒童自小認識國家領事保護和外遊安全，處方早前已向部分學校派發繪本，又會到大專院校舉辦講座講解有關資訊。