警方宣布，就大埔宏福苑火災已設立10條熱線電話，呼籲市民如有相關影片或相片可提供，可以致電熱線與警方聯絡，以協助警方調查。

熱線電話包括 5337 6671、5337 6672、5337 6673、5337 6674、5337 6675、5337 6676、5337 6677、5337 6679、5337 6680、5337 6681。

10條熱線即日起，每日由上午8時至晚上8時運作，只用於收集今次火災有關的影片或相片。市民如欲查詢死傷者資料，可致電警方傷者查詢熱線1878 999。