警方拘捕5名男子，涉嫌利用偽造身份證冒充他人在積金易平台開立戶口，盜取強積金存款。今年3月至11月共有12名受害人，當中3人金錢損失共約180萬元。積金易公司已暫停使用電子客戶身份驗證程序（eKYC）註冊，並作出詳細評估，正研究其他可取代eKYC的身份認證方式，會盡快公布有關安排，並全面檢視系統。

積金易公司總經理郭禮輝表示，已審視所有受影響用戶情況，安排全數退回原有帳戶基金單位結餘，他們可以安心，公司亦已額外檢驗過往透過eKYC註冊的用戶，加強保障計劃成員。除了警方公布的個案，暫沒有其他用戶受影響。

郭禮輝說，積金易公司已加強提取強積金的申請身份認證要求，包括當需要提取較大額度，要透過智方便進行身份認證，或親身到服務中心辦理。他說，理解安排將為用戶帶來不便，對此表示致歉，又強調公司一向重視資訊安全，所有重要資料經多重加密確保安全，今次事件不涉及積金易平台系統保安問題，亦沒有資料外洩。