公營醫療服務收費改革元旦日起實施，醫院管理局聯網服務總監王耀忠在本台節目《星期六問責》表示，醫院不同系統，包括收費、取藥等，已經調整和更新，並完成最後測試，所有系統相當穩定，有信心落實措施時可按預期進度進行，而首階段適應期很重要，已經考慮不同場景以及相應預案。

王耀忠表示，過去一段時間做了很多準備工作，包括對內對外宣傳，向市民、同事和病人講解改革的不同環節、涵蓋範圍和大家關心的事項，提到病人最擔心醫療收費減免機制，關注相關過程如何運作、哪些人受惠、如何申請等。他指出，已經在不同聯網安排超過100人的專隊協助病人，目前運作大致暢順，服務初期亦會安排超過1000名服務大使，在不同醫院協助病人。

醫管局總行政經理潘綺紅提到，急症室調整收費並非第一次，人員相當熟悉流程，呼籲市民不用心急在收費調整前「衝閘」，最重要是如果身體不舒服才去急症室，若過了午夜12時，系統有空間酌情處理，亦會加派人手維持秩序。