大埔宏福苑上月發生大火，香港紅十字會當日隨即派員到場為居民提供心理支援，並啟動為期兩個月的24小時熱線，至下月24日，目前已服務超過2500人次，包括居民、家屬和消防救護等，也為外傭和她們家鄉的親友提供情緒輔導和現金援助。

紅十字會臨床心理學家暨心理支援服務主管張依勵接受本台訪問說，過去一個月居民四處奔波處理離世家屬後事，部分人已開始重投工作，正回復生活和適應新居所。她透露，有家屬稍為處理好這些問題之後，到聖誕假期亦致電熱線求助，她預計今次大火的心理支援工作或會延續一段較長時間，參考海外同類型災難的經驗，宏福苑受影響居民或附近街坊可能需要接受以年計的輔導服務，紅十字會正計劃服務詳情。

張依勵表示，很多居民搬到不同過渡屋或者親友家暫住，希望未來透過流動車或流動服務站，在更接近他們的住所提供情緒支援服務。

從事臨床心理工作十多年的張依勵，曾經參與多次本地和海外人道援助工作。她指，紅十字會將研究長遠如何協助整個社區復原，又說今次政府部門和非政府機構的救災動員人數是以往最多，反映社會各界熱切幫忙。