食安中心呼籲市民不要食用雀巢能恩及惠氏營養品共21個批次的嬰幼兒配方奶粉，擔心個別原材料可能存在源自微生物蠟樣芽孢桿菌的物質。雀巢公司主動回收相關批次的奶粉，有藥房將涉事批次的奶粉下架。

有購買受影響批次奶粉的家長說，打算拿去門店退換另一牌子，又提到嬰兒已食用第5罐同一牌子的奶粉，但有部分的包裝已扔掉，不肯定是否全部屬於受影響批次，暫時未見嬰兒身體出現不適。

亦有家長說，家中還有2至3罐同一牌子的奶粉，但都不是受影響批次，打算吃完存貨後再更換另一牌子。她說涉事的都是價錢偏貴的奶粉，認為較有信心保證，沒想過會出現今次事件，又說小朋友之前都是食用人奶，轉食這款奶粉2個月，暫時未見有不適。

在土瓜灣一間藥房，負責人楊生說，已將涉事批次的奶粉下架，並退回給生產商，只要有客人購買受影響批次的奶粉，即使已開封，亦會安排全額退款，但暫時未有顧客查詢。至於同一牌子的其他批次奶粉，楊生指會繼續售賣，相信只是個別批次出現問題，並非所有產品都受影響。