國泰行政總裁林紹波向員工發出的內部信提到，預期今年員工利潤分享計劃發放金額按年輕微增長，除因為財務表現穩健，員工去年努力贏得客戶歡心，客戶淨推薦值（cNPS）達到+34.8的新高，令利潤分享計劃的總資金池獲得7%的加成倍數。

另外，林紹波強調，隨著集團增長步入正常化，管控成本和持續改善生產效率更為重要，今年會繼續專注增長動力，為長遠增長奠定基礎，會繼續推進涉及超過1000億元的投資計劃，加強顧客體驗和香港作為領先國際航空中心地位。