申訴專員公署就醫委會秘書處工作及衞生署相關監管公布主動調查結果，指出數字反映醫委會處理投訴個案進度仍過於緩慢，個案長期積壓情況持續，有迫切需要認真檢討，徹底改善投訴處理流程，共提出21項改善建議。

申訴專員陳積志認為，包括可考慮借鏡其他地方處理有關投訴經驗，例如增加業外委員比例。

現時醫委會由24名醫生及8名業外委員組成。中大醫學院院長趙偉仁認為，釐定業外委員比例時，要平衡專業自主及各界參與；又認為醫委會可定期與社會分享工作進展，加強與市民溝通，有助提升醫委會的透明度，減少公眾對醫護界「醫醫相衛」的觀感。

對於公署建議，應完善法例，加強醫委會覆檢個案的機制，包括容讓投訴人直接向醫委會提出覆檢要求。趙偉仁認為，需要考慮有關安排會否增加醫委會的工作量，以免影響處理投訴時間，如要完善覆檢個案，須考慮設立較清晰的覆檢標準。他亦建議可考慮引入科技，協助秘書處加快處理有關工作。

社區組織協會表示，同意公署建議訂立「時間指標」，促進紀律程序在合理時間內完成；並期望有關修例令紀律程序涉及的調查、研訊及懲處，更公正處理對醫生的投訴。