社署推出一戶一社工模式，為大埔宏福苑約1980戶居民提供輔導及支援。勞工及福利局局長孫玉菡表示，社署約 2千名員工可以說是全體動員，除了社福及心理支援，基本上不少是不屬於社工負責的工作，一戶一社工都有兼顧，他認為他們都很有擔當，社會應給予支持點讚。

他形容這場大火牽涉人數之多，受助人數規模又大，當局採用一戶一社工的模式是正確，亦是應有之舉。他說，社工人手幾乎全體出動是史無前例，遇到的問題多，很多都是從未遇過，例如居民安置，捐款申請等，這些都並非恆常社工的工作。但為免居民奔波，希望減輕他們的煩惱，社工肩負起更多責任，同時亦協助反映居民需要。因此他認為，當初決斷地推出一戶一社工的安排是正確。

孫玉菡接受本台專訪表示，理解一戶一社工的工作，並不容易，社會的認同和支持很重要，是最大的鼓舞。政府當然會有實質上支援，例如在處理他們的交通津貼上更有彈性、假期安排令他們更安心。他說，現時社工的工作已很順暢，估計隨著居民的長遠居住安排得以落實，社工在宏福苑的工作，會慢慢回復到較為平穩的狀況，但部分有家人在大火中離世，或本身需要較多社福協助的家庭，相信需要跟進支援的時間會很長。



編輯：譚佩貞