第22屆公務員事務局局長嘉許狀計劃，有100名公務員獲獎，他們來自39個決策局及部門，涵蓋55個不同職系，鍾麗珊Lisa是其中一名得獎者。

Lisa在2016年加入公務員體系，在社署轄下的綜合家庭服務中心任職助理文書主任，一般負責辦公室支援服務、人事、財務及會計等職責。她說，加入公務員隊伍10年，見到社工為市民提供協助，加上對中心的工作有更深入了解，自己都希望盡力服務市民。

Lisa的性格外向，平時會主動走出辦公室與服務使用者傾談，曾經留意到部分人出現情緒問題，可能需要支援，她將個案轉介給中心的社工。曾有長者收到短訊，聲稱有逾期款項未繳交，不知如何是好，Lisa識破這是詐騙信息，提醒長者不要向騙徒分享個人資料。

大埔宏福苑火災後，政府設立一戶一社工，除了提供心理支援，亦協助居民處理各項申請。Lisa的上司嚴慧玲是一戶一社工，需要處理大量資料，Lisa在這個時候正好發揮所長，她曾帶同電腦到宏福苑和殮房，協助社工為災民處理申請，令社工專注前線工作。

政府在2023年10月開始為文書主任職系進行全年招聘，公務員事務局高級行政主任范樂兒表示，入職後的文書主任需要修讀培訓課程，除了文書上的基本訓練，亦有關於人事、財務等課程可選修。現時助理文書主任屬文書主任職系，這個職系有約14000人。



編輯：譚佩貞