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立法會議員考察北京巿熱線服務中心 稱成功經驗值得借鑒

2026-07-22 HKT 22:54
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立法會議員今天在北京繼續第四天的國家事務研修考察行程,聽取有關國家「十五五」規劃和香港五年規劃的專題講授,並到訪北京市12345市民熱線服務中心。

立法會秘書處表示,議員早上聽取有關《國家「十五五」規劃要點和對香港五年規劃的建議》專題講授。議員從講授中獲益良多,深刻體會到國家「十五五」規劃蘊含大量機遇,亦對香港在國家「十五五」規劃這份宏偉藍圖中擔當的角色,有更立體和更深刻的體會。議員均認同,立法會在協助特區政府制訂香港首份五年規劃時,必須正確理解和領會中央經濟工作精神,並借鑒國家的成功發展經驗,令香港在國家現代化建設過程中發揮更大作用,更好融入和服務國家發展大局,以回應國家對香港寄予的厚望。

議員下午到訪北京市12345市民熱線服務中心。議員視察服務流程,得悉中心使用大數據識別問題,推動「主動治理」、「未訴先辦」,同時中心運用人工智能,令訴求解決率達97%,認為中心的成功經驗值得借鑒,可應用於優化立法會議員的地區服務,務求更高效、更積極為市民解難,從而提升市民的幸福感。

議員明天會繼續在北京的研修考察行程。



編輯:李俊傑

立法會議員考察北京巿熱線服務中心 稱成功經驗值得借鑒