廣東省人大常委會早前立法通過《廣東省促進粵港澳大灣區消費者權益保護協作規定》，推動大灣區消費者權益保護機制對接，包括優化投訴平台，實現跨境消費「一鍵投訴，一網轉辦」。另外，廣東省及大灣區內地九市的消委會，將同港澳消委會建立「常態化聯動協作機制」，聯合開展消費調查、處理投訴，交換重大消費風險等信息，相關規定今年10月1日國慶黃金周實施。

選委界立法會議員陳凱欣在本台節目《千禧年代》表示，有關規定能提升對消費者的保障。她舉例不少港人都會北上洗牙或植牙等，回港後遇上不同問題需要處理，日後在新規定下，將有消費警示和聯合調查，能夠一站式處理。

陳凱欣說，如果跨境消費投訴機制能做到「一鍵投訴、一網轉辦」，相信兩地投訴數字都或會上升，但認為應正面看待，因為除了涉及投訴，條文亦包括提升消費者教育、以及做聯合調查和消費警示。她說如果多個城市一起做聯合調查，相信將有很多客觀的參考數據。

不過，陳凱欣關注，新規定生效後，在處理投訴的時間上會否有上限或服務承諾；另外本港與內地就食物和醫療的規管都不同，兩地之間的法律理解與調解應如何互通，以及兩地消委會的權力有分別等。陳凱欣認為，特區政府要考慮應否提升本港消委會的行政執法權力，以更好保障消費者權益。



編輯：黃佩珊