入境事務處處長郭俊峯表示，「協助在外香港居民小組」今年首8個月接獲3千多宗求助個案，比去年同期上升大約三成半，主要與年初中東軍事衝突有關，其餘求助個案之中，大約一半涉及遺失旅行證件。

郭俊峯在一個電台節目表示，雖然中國使領館和入境處會全力協助，但始終需要時間處理遺失證件的申請，呼籲市民外遊期間必須妥善保管證件，特別是一些歐洲國家治安不太好，可能有人偷銀包和證件，如果失去護照的話，很多國家不允許出境。

他亦提醒，市民外遊前要購買旅遊保險，如果有意外，可處理昂貴的醫療運送問題，並留意特區政府發出的外遊警示，避免前往危險地方。

另外，郭俊峯表示，正積極研究引入人工智能技術，優化簽證審批流程，縮短處理時間，增加效率，計劃首階段應用於數量比較多的簽證類別，包括學生及外傭簽證。



編劇：鍾慧儀