《施政報告》提出優化999緊急求助電話服務。保安局局長鄧炳強表示，999服務將新增實時視像功能，例如報案人日後報火警或劫案時，可用鏡頭拍攝現場情況，讓同事判斷更快，更精準調派資源。

鄧炳強在本台節目《星期六問責》說，希望透過市民一直使用的通訊軟件，例如WhatsApp和微信等落實，至於會否增加人員的工作負擔，他表示，會提供適當訓練。

鄧炳強說，999服務日後亦會即時傳送報案資訊至消防處，消防控制中心可同一時間與報案人交談，並觀看現場視頻。他又說，會透過人工智能技術，將不同類型的報案排序，例如火警會按優次處理，以分流來電，目前估計在2028年啟用上述新功能。

至於警方「銳眼」閉路電視計劃，鄧炳強說，目標在2028年完成安裝6萬支鏡頭，目前進度理想。過去透過有關計劃偵破超過2000宗罪案，包括嚴重謀殺案和行劫案，形容成效顯著，透露很快會將商場的閉路電視鏡頭接入警方系統，強調任何舉措均合乎《私隱條例》。



編輯：汪溟曦