大埔宏福苑發生的五級火，造成多人死傷，大量居民要疏散到其他地方暫住，亦有不少居民到臨時庇護中心尋找失去聯絡的親人。香港紅十字會臨床心理學家張依勵表示，火災發生後，已即時啟動心理支援服務，她指出，這些人士情緒反應一定非常激動，紅十字會的心理專家會進行即時心理急救，首要穩定他們的情緒。她形容哀傷是必然，但同時希望他們能照顧自己。

張依勵又表示，不少在臨時庇護中心暫住的市民，對未來非常焦慮，很多居民表示，自己最想「要返個屋企」，她說明白這不只是物質的補償，亦理解未來復元的時間或許會很長，因此鼓勵市民一旦有情緒困擾，可以尋求專業人士協助，又建議居民或可減少收看太多電視或社交媒體，避免接觸一些畫面而激發不安情緒。

張依勵又表示，如身邊有朋友在事件中受影響，出現例如憤怒和哀傷，最好的做法是陪伴和聆聽，給予他們時間釋放情緒，如問題持續，例如失眠，無法工作，照顧不到家庭，最好是鼓勵他們尋求專業協助。她又說，經歷過這類重大事故，少部分人士可能出現長期的心理精神困擾，甚至形成疾病，建議他們毋須太擔心，亦不要諱疾忌醫，要尋求精神科醫生或心理醫生的協助。