社會福利署表示，對大埔宏福苑五級火深表悲痛難過，署方正動員人力和物資，為當區居民提供適切支援。

社署發言人表示，已調遣社工、臨床心理學家和專業支援人員到所有臨時庇護中心及醫院跨部門援助站，按受影響居民的福利需要提供協助。各公立醫院的醫務社工亦正為傷者及家屬提供情緒支援。區內有需要的居民可到臨時庇護中心向社工或專業支援人員尋求協助。

發言人又表示，受火警及交通影響，大埔區多間中小學校今日停課。社署已要求大埔區所有綜合青少年服務中心及青年中心全日開放運作，支援當區暫時未能照顧子女的家長。