馬雲公益基金會公布，將緊急捐贈3000萬港元，向大埔宏福苑受災家庭及個人提供經濟援助，向冒著生命危險英勇救火的消防員、應急人員及他們的家庭提供幫助。阿里巴巴集團亦啟動首批捐款2000萬元，支援火災救援及後續過渡安置、生活物資補給、情緒疏導等。螞蟻集團及在港企業AlipayHK首批捐贈1000萬元，用於受災居民緊急救援、過渡安置及生活物資補給等工作。

阿里巴巴旗下菜鳥等亦正調動最近距離食物、被褥等應急物資，送往受災地點，幫助有需要居民渡過難關。