香港保險業聯會行政總監劉佩玲表示，因應宏福苑的五級大火，保險業界都採取特別安排，並主動尋找相關客戶，盡量提供協助。

劉佩玲在本台節目《千禧年代》說，知道事件中的承建商有就涉事維修工程購買工程保險，相關保險公司已著手處理，但仍有待進入現場了解情況方可作出評估。

至於與居民較有切身關係的包括人壽保，意外和醫療住院保險等。她指出，保險業界會優先處理與宏福苑相關的賠償問題，並採取彈性安排，例如人壽保險的索償毋須死亡證。至於火險與家居財物保險方面，火險賠償要多些時間處理，因為有待公證行入場了解樓宇損毀情況。

至於家居財物保險，主要是包括電器財物損毀方面，保險公司會彈性處理，例如考慮先給予一筆過賠款，或發放臨時家居特別賠償等，保險業聯會將建立專題網頁，方便宏福苑居民查閱。