陸續有大埔宏福苑居民到臨時庇護中心登記資助，等待領取政府發放的補助金，亦有居民到廣福商場平台的物資站領取衣服，食物及飲用水等物資，他們對於有不少市民自發捐贈物資，以及擔當義工協助，感到很感動，形容心靈有一些安慰。

原本住在宏建閣的陸先生，在火警時急忙逃生，身上的衣物不足，現時獲安排在安老院，他早上到廣福商場平台，希望領取較厚的衣物，又說估不到香港有這麼多熱心人士，他好感激港人熱心幫助居民，將來有機會，亦會幫助其他有需要人士。

在附近中學就讀中六的陳同學，放學後與其他同學一同到物資站幫手分發物資。她說今日是結業禮，但因火災延期，見到大家心情沉重，希望到來幫忙，發揮一方有難、八方支援的精神。

有大專生前來幫忙分發物資，表示過往曾在大埔居住，對社區有感情，希望陪伴受影響居民渡過難關。

義工當中亦有透過專才計劃來港的古小姐，她說來港前，在內地有做志願者，從新聞看到宏福苑大火消息，希望出一分力。她說來港初期，覺得香港人較為冷漠，但今次事件令她改變想法，發現港人面對困難時就會聚在一起，令她很感動，所以必須走出來支援。