中信銀行國際公布，向受大埔宏福苑五級火災影響客戶推出應急支援措施，包括為以宏福苑地址登記的按揭及個人貸款客戶，提供6個月按揭及個人貸款暫免還款安排。措施已即時自動生效。

該行又指，會在大埔分行準備足夠現金，酌情協助未能提供身份證明文件、存摺或提款卡的受影響客戶提供提款便利。

信銀國際表示，對大埔宏福苑五級火災深感難過，並對死者致以深切哀悼，以及向死者家屬和傷者致以深切慰問，期望透過應急支援措施，盡力協助受影響客戶減輕經濟負擔，專注於恢復和重建生活。

該行指，將繼續密切關注事件，為受影響客戶提供適切支援，客戶可向客戶服務熱線（2287 6767）或親臨大埔分行查詢。