不少市民自發支援大埔宏福苑五級火災民。有人在廣福社區中心外展示紙牌，為家屬義載來往醫院和殮房。有外籍傭工團體在附近廣福邨平台設立支援範圍，印尼駐港總領事館說，過百名印尼籍人士在宏福苑居住和工作，包括家庭傭工，現時仍然有大約10人失蹤。有關注外傭團體稱，有外傭堅持留守火場，陪伴老僱主。

印尼駐港總領事Yul Edison到廣福邨平台視察時說，對事件感到傷感，向遇難者家屬致以深切慰問，領事館已聯絡相關印傭在家鄉的親人，呼籲保持冷靜，會提供一切可行協助，也會與入境處保持聯絡，向受事件影響遺失護照的印傭辦理證件手續。

國際家政服務業持續發展聯會會長林夏瑤傍晚到廣福社區中心辨認遇難外傭的遺體。她說，機構接獲十多宗來自外傭、中介公司和僱主的求助，亦有數宗失聯個案，已辨認數名印尼籍女傭的遺體，會聯絡她們的家屬，希望盡快安排來港處理認屍手續。

林夏瑤說，大火發生時，即使中介公司勸喻，有身處單位的外傭堅持留守到最後，陪伴行動不便和年長的僱主。