民政及青年事務局局長麥美娟表示，政府已陸續向大埔宏福苑火災居民派發1萬元應急錢，至今已為超過1200戶登記，並向336戶派發相關現金。政府亦會向每戶家庭提供5萬元生活津貼，透過「一戶一社工」登記發放，同時會為每一個死者的家屬提供20萬元慰問金，希望盡量簡單及盡快派發。

麥美娟出席一個電台節目時說，政府已找到1394間酒店房間及220個宿位，截至昨晚9時，已有305人入住酒店及青年宿舍，601人入住過渡房屋。政府亦會再安排過渡屋讓居民長住，強調當局提供的支援都不用收費，包括租金，亦會安排免費交通接駁，重申網上有指需要收費的傳言，並不正確。

對於不少居民表示，要填寫很多表格及到處奔走，感覺混亂，麥美娟說，感謝不同慈善機構及團體提供協助，但結果可能令居民到處排隊申請援助，希望有關機構團體聯絡政府，讓政府統一處理，方便居民。

至於政府成立的「大埔宏福苑援助基金」，已收到外界共7億元捐款，加上政府的3億元起動資金，現在基金約有10億元，會為居民提供長期支援。

出席同一節目的勞工及福利局局長孫玉菡就說，截至目前已最少有1100戶居民登記「一戶一社工」，預計數目會陸續增加，當局會向居民提供安置、情緒支援等服務。