5個消防及救護員協會發出聯合信件，指留意到近日就大埔宏福苑五級大火，社交媒體出現與事實不符的言論，顯然是失實及別有用心，除了試圖分化管理層及不同職系人員，更會對士氣有不良影響，以至影響全港市民。

信中說，火警發生初期火勢已經迅速蔓延，消防處處長在當日下午3時20分已親自啟動處長指揮室統籌相關滅火和救援資源，迅速從全港不同分區調動所需人員、車輛及裝備應對事故，呼籲各界認清事實真相，強調不論在指揮層面、前線崗位或後勤支援，所有人員一直同心協力和目標一致撲救今次嚴重火警。

信中又指，今次大火根據有效機制，由副處長級別人員為總指揮，考慮到火警的嚴重程度，在現場每一幢涉及的樓宇現場，均由一名高級消防區處及消防區長作為分組指揮。「事故現場指揮系統」按火場情況，不斷評估和要求增援，確保滅火、救援及後勤支援等資源調動得宜，各層級的指揮人員各司其職，現場總指揮亦會在現場親自定期向傳媒解釋滅火及救援行動的進展。

信件提到，消防、救護及控制組同事憑著專業操守和無畏勇氣，不分晝夜守護市民生命財產安全。消防處各職工協會一直密切關注同事工作狀況與身心狀態，現正全力協助有需要的人員及家屬，包括提供心理輔導、生活支援等全方位協助，陪伴過渡至復原階段，確保每人能得到充分關懷與支援，多個協會已於今日與部門管理層會面，得悉部門現階段的善後工作，協會得悉處方已有完善安排，例如心理輔導及提供經濟支援。