社會福利署副署長梁綺莉與社署社工團隊前往大埔過渡性房屋「樂善村」，探訪受火災影響的宏福苑居民，慰問他們的生活情況，仔細了解每戶的福利需要，並送上由港鐵捐助、額度達2000元的八達通卡，幫助居民紓解燃眉之急。

勞工及福利局在社交網站說，社署已就宏福苑居民的福利需要，透過「一戶一社工」的跟進支援服務，由每戶專責社工跟居民保持聯繫，為他們提供協助，呼籲如果有受災居民尚未與社署聯絡，可致電182 183，向社工提供聯繫方式。