勞工及福利局局長孫玉菡表示，為協助宏福苑火災居民而設的「一戶一社工」並無設立期限，當局已預計可能以年計，甚至更長時間支援居民。他說居民在火災後面對不同類型的資助，如果每一項都由居民自行處理是太難，亦有機會受騙，因此「一戶一社工」主要是為他們提供支援，目前已接觸約1900戶，只是餘下10多戶未登記。

孫玉菡在本台節目《星期六問責》表示，目前社工主要協助居民有關短、中期的住屋需要，希望令他們盡快安頓下來，如有需要社工亦會與受災居民見面，進行簡單的心理輔導。他又說約20至30戶的長者及殘疾人士家庭，在火災後已獲安排在院舍暫住。另外，勞工處與菲律賓及印尼的駐港領事館亦正協助在火災中身故的外傭，盡快將遺體運返家鄉。

民政及青年事務局局長麥美娟在同一節目表示，截至昨日已向約1930戶派發1萬元的應急補助，至於已提高至10萬元的生活津貼，已處理923宗。政府成立的大埔宏福苑援助基金收到的外界捐款已增至27億元，連同政府投入的3億元啟動資金，基金總額約為30億元，會用於長期支援居民重建家園。