醫管局主席范鴻齡表示，兩名員工在大埔宏福苑火災中罹難，向所有遇難者致深切哀悼，並向家屬致深切慰問，希望各人盡快走出傷痛，又感謝醫管局總部和所有聯網人員自火災發生後日夜繼夜展開的救災工作，包括將醫院深切治療部的病床增至超過400張，83名送院的患者當中，17人至今仍然留醫，情況穩定。

范鴻齡在醫管局大會後表示，火災後很多員工自動取消休假，感受到「醫者父母心」，對醫護人員的專業精神引以為傲。醫管局慈善基金在兩星期前發起募捐，支援受火災影響的員工，捐款數字至今已超過1400萬元，其中有9筆超過100萬。

范鴻齡提到，醫管局將向兩名遇難醫管局人員的家屬發出100萬元恩恤金，並向53名失去家園的員工，每戶發出15萬援助金，也會成立醫管局緊急援助基金，將這類支援常規化，將會商討制定適用這基金的準則和管理制度，希望可以增加醫管局的「溫度」，為有緊急需要或不幸事件發生的員工提供支援，提升員工歸屬感，又指已為失去家園的員工安排暫時居所，強調會繼續為他們提供支援，直至生活穩定下來。

醫管局行政總裁李夏茵說，會為受影響員工放寬申請恩恤假的安排，又指相信他們的創傷並非短時間內可以恢復，已啟動醫管局臨床心理團隊提供支援。