社署透過「一戶一社工」安排為大埔宏福苑居民提供支援。有居民認為，專屬社工提供情緒支援和處理生活所需，有助減少徬徨和無助。

有專屬社工說，面對今次大型災難，居民情緒不穩，希望給予承諾，陪伴和聆聽感受，面對漫長前路。