根據網站MyHomeAppliances報道，今年聖誕節全球假日消費預計達到1.2萬億美元，按年增長4%，單是聖誕節期間的零售總額估計佔全年19%，似乎在經濟不明朗下，節日消費仍然謹慎樂觀。

調查發現，購買聖誕禮物佔消費預算30%，其次是食物、聖誕裝飾及旅行。禮券仍然是最受歡迎的商品，有60%消費者會買。電子產品亦深受歡迎，特別是智能手機和遊戲機。用於旅行或欣賞表演等活動的開支較去年增加6%，愈來愈多消費者重視在節日留下美好回憶。

加拿大一個家庭平均開支預算780加元，相當於約541美元；澳洲家庭約448美元，歐洲及英國分別是490及636美元。真正的大豪客是美國，預計今年聖誕開支9600億美元，佔全球總開支80%，單是購物預計花費2470億美元，較去年多70億美元，其中近一半用來買禮物。每個家庭平均花費865美元，按年增加3%，有小朋友的家庭平均花費達到1200美元，父母送聖誕禮物給子女，又多了一筆消費。

網購在今年聖誕銷售擔當更重要角色。75%消費者透過網購選購禮物，較去年增加3個百分點，62%美國消費者更將網購作為聖誕節主要購物渠道，按年提升7個百分點。包不包郵很重要，影響85%網上購物者的決定。估計今年聖誕節，網購銷售收入達到4100億美元，按年增加5%。但仍然有40%消費者說，更喜歡在實體店購物，估計今年實體店銷售達到5500億美元。

調查發現，40%零售商使用人工智能來預測需求和優化庫存，又利用虛擬假日助理協助處理客戶查詢，並且採用AR及VR技術，提升客戶購物體驗。

編寫、報道：宋家樑