人瑞人才是內地一家具有自主開發O2O招聘平台的靈活用工服務提供商，並專注中國新經濟、新興行業及獨角獸企業。集團早前公布截至去年12月底止全年業績，營業額44.72億元人民幣，按年升22.9%，業績轉虧為盈，賺4,104.5萬元，派末期息9港仙。

副總裁兼財務總監陳晨接受本台專訪時指，集團今年恢復派息，也是為了回報股東。因2023年整體業績實現了增長，同時也扭虧為盈，雖然還是在逐步恢復階段，但集團希望在這個運營越來越好同時，也可以回饋股東。

她補充，去年業績亮麗，業務增長主要來自數字人才業務，這方面業務也是建基於中國現時產業結構升級、和企業數字轉型催生出大量需求。大量企業在數字轉型過程中，需要更多的技術人才，且更多要求一個複合型技術人才，不是傳統單一做資產科技（IT）或編程的，要更能理解業務場景。以新能源汽車為例，要知道未來新能源汽車的發展方向，同時要在當中可參與技術研發的。至於做金融業的，則要知道未來大家在銀行端需要甚麼創新服務，可以在這個角度去做研發和創新。

陳晨分析，集團看到 這部分人才奇缺，特別是說很多新行業、新崗位，包括綠色轉型。各個行業都在做綠色轉型，包括能源及傳統產業，可是客戶不知道綠色轉型人才從何而來，結果就為人瑞人才催生了很多新的業務增長機會。去年集團把握這樣的增長機會，新簽了很多的行業客戶，也交到一個比較好的答案與成績表。

她觀察到整個就業市場去年有較大挑戰，很多應屆畢業生在說找工難，同期很多企業說找不到人，大量人才結構和人力錯配出現。特別是很多企業於三年疫情後， 覺得要做好業務的增長。年初不少企業做拓展，其後發現市場需求其實只是在緩慢、穩步復甦的，下半年大企業開始進行市場調整。集團看到疫後就業環境在復甦，但人才錯配較嚴重的。人瑞人才作為人力資源企業，也要當中努力幫助企業和人才，做好人才橋樑資源匹配。

從產業結構來說，人瑞人才發現不管是工業、服務業、消費行業的人才供給，很多還是從傳統的教育或大學出來的，可是市場上企業需求，更多工業、行業在發展智能製造、利用AI去驅動發展。很多學生畢業出來，沒有這種實際產業需求的能力如智能製造，或是這兩年火熱的人工智能。因為人工智能也是這幾年才火熱，很多院校未能即時培養出這方面的人才，形成供應緊缺。

另外綠色能源轉型，如新能源車、儲能板塊亦人才緊缺。陳晨指，綠色轉型過程涉及各行各業，如製造業要減碳，金融業也做綠色支持。綠色轉型正滲透於各行各業，這方面人才奇缺，較火的ESG人才、複合型人才、跨地區人才等亦是。早期這些人才多集中在北上廣深，隨著產業結構升級或佈局深化，很多二、 三線城市也面臨這種人才奇缺。故人才種類、跨地區奇缺和流動性不足問題持續。

至於AI會否取代人力？她指，從人力資源角度看，行業職位不易被AI取代。文科類編輯，其創作內容是否可以由AI生成？或者客服是否由智慧語音客服直接來做。大家發現需求端，人工智能應用的場景並沒有一個普遍性，它只可解決一個小問題如客服，但客製化需求，大部分仍未能直接解決，AI只是提供一個輔助功能。她認為，人工智能不是要取代人，而是在產業結構升級過程中，創造了更多新職位。人未來慢慢轉換到這些新職位。正如二十多年前，大家不懂用電腦，今天沒人不懂。人工智能如是，二十年後下一代用AI的去幫助其工作和成長，AI不會取代人，只是懂 AI的人會取代不懂的人，從而推動大家學用AI，然後幫助大家來提高效率。

人瑞人才三年前作二次創業，因看到內地整體市場環境變化和企業需求變化，即是走產業升級和數字化轉型，帶來更大的人才需求。陳晨指，公司2020年底開始確定二次創業，主打數字人才業務策略。三年來看到成績，數字人才業務收入規模來說，由2021年營收1億、2022年增至5.4億，2023年增至17.5億，成了倍數式增長。其服務規模亦由零開始到現在近一萬人規模。不管從財務還是從服務來看都有倍數增長，成功帶來更高毛利與發展空間。

她分析，未來五到十年數字化轉型、企業持續提升效率去快速發展的需求存在。目前中國整體的數字經濟規模超過50多萬億，在GDP佔比超過40%，在這麼大體量規模，需要進步的人才發展，從數字人才供求來看，行業奇缺兩、三千萬人，目前服務規模只有一萬人，隨著越來越多的企業在技術、創新、研發方面投入，體量進一步增長，人瑞人才正努力建立自己的核心競爭力和積累，好服務客戶。

至於主力的靈活用工業務，陳晨指其概念是人才為我所用，而非為我所有。企業不需要做業務成長的人是自己僱用的，更多是採用擁用有這能力的人。人瑞人才配對客戶這用工需求，給企業外派人才去幫助客戶完成業務指標。不管是長期的崗位、或是中期不到一年的崗位，幫助企業更靈活用工。因為企業發展，也有階段性，如新能源汽車產業，首階段需要開發軟件及汽車研發的人員，後期階段期比較需要一些測試、客服、門市的去做銷售，人瑞人才就在不同的階段裡邊幫他去靈活配置，企業除了自己核心團隊，還可有這種靈活團隊 幫助其業務從一到多方位搭建。這正是靈活用工近兩年發展快的原因。

她說，靈活用工在企業成長時候有需要，因企業要快速地在多地招聘人才。面對近日經濟週期放緩時期也很重要，企業會更加重視降本增效，更靈活的去看人員增長，傾向借助外力來做業務增長。故靈活用工市場滲透率，或者在企業認可度來說，近年日益被認可的。

去年集團通用服務這個外包業務收入逾24億，有逾10%下滑。陳晨解釋，主要是去年年初到年尾有較大人員波動，或是企業對業務策略判斷的再調整。可是對比上半年跟下半年數據，其實下半年較上半年環比，靈活用工人數、收入已回恢復增長，可以看到企業持續有需求，他們在用人方面，特別在靈活用工方面採用更加穩健策略。展望2024年整體彈性用工需求持續增加啊，只是增速較 前幾年經濟快速成長時有一點放緩。

分析新能源車產業內捲。陳晨以人瑞人才角度看，指這產業有越來越多企業參與，它需要更多的人才，隨著產業深化，企業端參與者日多，新能源車關發後，除了研發、製造市場外，還有後市場如 銷售、服務等。新能源汽車跟傳統的汽車相比，其服務鏈條更長，因為隨著持續軟件升級，衍生更多服務需求。車廠領域除有更多用人需求外，更多企業需要做差異化，吸收更多的不同的行業的人才。當產業越是成熟，它的人才體量會越大越豐富，這樣才能創造出一些新的競爭差異，故人才端還是會供不應求的。

提到近日火熱的新質生產力，陳晨分析有別於傳統勞力密集的生產結構，未來更多要靠創新、研發、更多綠色轉型、能源、戰略產業和未來產業出現。未來產業中包括醫療、生物、製藥等，更多專注創新，新興產業一定會面臨人才從何而來的問題，因為新產業或未來產業，肯定面對人才奇缺，或需要幫助解決人才問題；隨著未來產業逐漸規模化，從人力資源角度更需要伴隨新產業去把人才持續累積，對人瑞人才來說也是個更好、具潛力的發展機遇。

人瑞人才2019年底來港上市，當日招股價26.6港元。掛牌後第二年曾沖高至54元以上，其後反覆回落至近日4.53元。現價市值7.1億，市盈率逾15倍，周息率不足2厘。

分析指，人瑞人才是內地一體化人力資源服務及數字技術解決方案提供商，爲多個重點行業、企業的戰略合作伙伴。目前在全國開設超過90個分子公司，業務覆蓋逾300個城市。未來隨著企業數字化加速，靈活用工需求上升，有條件推動集團營收和毛利增長，帶動人瑞人才重回高增長軌道，及布機會帶來估值修復。

訪問、整理：勞家樂

報道：梁政滔