Workday是一家成立於美國，提供雲端軟件財務管理、人力資源管理系統的軟件供應商，2012年10月於納斯達克交易所上市。早前Workday公布上季訂戶收入按年升16%至23.6億美元，全年營收88.33億美元，按年錄得雙位數增長。踏入2026，軟件產業憂慮被AI沖擊，Workday股價由年初高位205美元跌至近日118美元。

公司大中華區總經理湛致遠接受本台專訪時指出，個人覺得AI人工智能對公司業務是有幫助的。他指，公司成立於05年，至今已21年，廿多年來在雲端市場發展，至今累積了1.1萬間客戶，由全球數百萬員工的大客戶到一百幾十員工的中小企亦有。更重要是客戶群來自不同行業，金融、政府、教育、高新科技、餐飲及零售均有。全球百多國家中，均有企業客戶口員工使用Workday平台，因為平台資料庫寬厚，今天雖然大家在應用AI，但不要忽視AI不是天生聰明，它需要有很好的資料數據去訓練他們。數據正是Workday強項。

他指，Workday看到商機是公司積累了21年數據資料、包括眾多不同行業、大小公司，不少當年加入時只是一間小公司，今天卻成了數億美元大企業。AI發展有利Workday，加上公司作為雲端平台，每年總有兩個新版本放上平台讓客戶使用。當中很多已具備AI功能，用戶亦不用花時間學習應用。例子要聘請員工，用戶不懂寫一個求職廣告，但Workday平台海量數據，可以提供協助。加上公司新產品已陸續加入AI功能，且不是簡單AI，而是agentic AI/代理人功效，能夠更聰明幫助用家，簡化工作流程。Workday反認為長遠AI發展提供一個商機，重點是要繼續進步，不能停步。

Workday從事SaaS/軟件即服務，並專攻企業兩大範疇：人事管理（HR）和財務管理。湛致遠分析，每間企業營運均需要財務、人事管理或採購管理等。公司針對行業特別是服務性行業（Services industry），很多客戶人力支出佔營計成本1/3或以以上，需要努力優化人力管理技能；至於財務方面，企業併購、投資均會用上。Workday專攻這兩大重要領域，亦是企業內不可取締部分。Workday深耕這兩範疇多年，積聚大量經驗，每年開發兩個新版本加添新功能，主要來自客戶需求，或公司研發人員覺得市場有需要的新功能，開放於平台上，正可以令客戶享受最新跟AI應用有關功能。

Workday近日發布了一個Sana產品，湛致遠指，Sana是-Workday去年下半年以11億美元收購回來具備AI功能的標的物，已迅速將其功能融入公司平台中。這亦是公司併購策略，併購物要配合到公司科技，更重要是融入平台中，為客戶提供 新功能。他指，Sana可以提供多種功效，首先用戶由普通員工至管理層，可以經一個簡單使用者介面（UI, User Interface）以獲取資訊，跟ChatGPT或Gemini 查詢一樣；其次是提供agentic AI效用。例如員工如報銷支出，同期要遵守公司政策要求（policy），透過這AI代理人了解政策後，它會自動到員工電郵（email）搜尋所有本月報銷支出（expenses），即可做出一個合乎公司規範要求的報銷紀錄。員工只要核對一次，就可上交老闆批核，當中減省很多工作流程。更高效是Workday平台資料庫大，可供參考性高。這就是Sana產品為客戶達到了目的同時，客戶員工不需要預先受訓，已就可以用到AI代理人。

他分析，AI可視作為SaaS升級版，在企業客戶層面就如增添了一個數碼員工。它幫員工做很多事，但不代表可以取代員工，它只是幫員工處理較繁複工種，令員工可以釋放其生產力在企業策略制定、跟同事聯繫、發展公司文化方面。當然重點是公司亦要提升員工技能，教懂他們如何運用AI工具，才可做得更加高效。

另一重點是Workday為企業員工提供端對端串聯外，當中亦涉及AI代理人管理。已往平台管理企業工作流程上的員工，但今天當流程發展至AI代理人層面，Workday亦為代理人端提供串聯，甚至可以接入外面平台其他代理人端，重點是Workday幫企業管理AI代理人，因應不同員工有不同權限，AI代理人亦一樣有不同權限，亦需要管控。

Workday最近季績電話會議中，CEO Aneel Bhusri形容公司今年進入「第四章」，著重於以AI為中心的創新策略。Workday在上財年全年實現了17億次AI操作，僅在最新一季從新興AI產品中獲得超過1億美元的新年度合約價值（ACV），按年增長超過100%。今年更要全面擁抱agentic AI。

湛致遠指，agentic Ai確能高效工作。因為代理人賣點是長於資料、其次是代替員工做行動、亦可自行構建一些東西出來。如企業區域經理，已往透過儀表板（dashboard）查看員工人手情況，看有否招聘需要。透過agentic AI完全可以自動化這流程，更可以個人化地去處理流程，因為每個員工需求、權限不同，但同樣要在合規情況下進行。Workday為免大型語言模型直接、無管控地接入企業數據，出現「失控代理人」。公司研發人員超前部署了一個Agent System of Record平台，根據不同國家、法規去管控相關代理人，就算是員工自行編寫、個人化代理人亦可以統一在這平台上管理。

今年軟件市場面對Anthropic產品顛覆，Workday股價亦下跌。湛致遠認為最主要是公司財務健康，Workday過去21年參與雲端軟件行業，每年認購費用穩定，留客量比例高。至於市場憂慮AI取代軟件平台，他認為未必，因公司深耕客戶人事管理和財務管理，這兩大領域需要有眾多知識、數據，不是簡單用AI就可隨便取代。這些行業知識是做財務、人事管理者多年的經驗累積，亦在不斷演變的。以人事管理為例，今天很多公司聘請了不同世代（generation）員工，新一代員工行為模式在變，隨著客戶們將多資料放進Workday平台，透過AI可更高效工作。釋放出來的員工工時可以用作其他策略性、增值性工作。

Workday 2012年10月於納斯達克交易所上市，當日股價起步位40美元。十多年來股價在40至300美元上落，2022年美聯儲暴力加息，其股價曾跌至120美元，年底ChatGPT出現，引發AI熱潮，Workday股價曾抽高至300美元以上，近日跟隨一眾軟件股回吐至118美元，市值302億美元。

分析指，Workday正處於從「高成長動能股」轉向「價值型軟件股」的關鍵轉型期，投資前景受多項因素左右。首先其在雲端市場佔優勢，估值經過早前下跌後，漸見吸引力。加上今年全面抱擁AI 賦能轉型，關鍵是能否成功轉型，能否抵消投資界對AI agents沖擊傳統 SaaS市場需求的憂慮。

訪問、整理：勞家樂

報道：張詩民